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4.5
Programa de especialización en Ventas
Domina las técnicas de negociación a nivel experto, siendo capaz de conectar con las necesidades e intereses de tus clientes. Además, aprende a dirigir equipos comerciales para aumentar su nivel de productividad e incrementar el volumen de ventas.
5 meses duración
9 módulos
S/ 2,232
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15% de dscto.
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Aplica técnicas básicas de ventas con la finalidad de tener una mejor comprensión del proceso comercial.
Unidades
- ¿Qué es la venta?
- El cliente y su tipología
- Desarrollo de competencias
- Proceso de venta
- Negociación comercial eficiente
- ¿Cómo venderse a sí mismo?
27 horas
24 videos
6 evaluación
68 materiales
Aprende las mejores técnicas de ventas y servicio al cliente más efectivas para fidelizar clientes.
Unidades
- Diseño de producto o servicio acorde a necesidades
- Prospectos rentables dentro del proceso de negociación
- Estrategias y técnicas de venta para la comercialización
- Rentabilidad del negocio y administración de ventas
10 horas
15 videos
4 evaluación
30 materiales
Utiliza la comunicación efectiva e inteligencia emocional y comprende la satisfacción del cliente y cómo aumentarla.
Unidades
- ¿Qué es la venta directa?
- Los protagonistas de la venta directa
- El proceso de la venta directa
- La reunión de venta, momento de la verdad
- El reto de la comunicación con el cliente
- La atención al cliente y servicio postventa
16 horas
21 videos
6 evaluación
61 materiales
Identifica las técnicas y herramientas para mejorar tus habilidades de comunicación interpersonal.
Unidades
- Técnicas y herramientas de comunicación interpersonal
- Estilos de comunicación
- Dinámica de la negociación
- Negociación desde la mirada comercial
- El cierre
- Puesta a punto
15.9 horas
18 videos
6 evaluación
42 materiales
Desarrolla estrategias focalizadas en el canal tradicional y en el canal moderno para un plan estratégico rentable.
Unidades
- Las estrategias del punto de venta: Introducción al TRADE
- Dominando el Punto de ventas: Gestión de canales y PDV
- Shopper Experience: creación de valor para el cliente final
- El canal más solicitado: Canal tradicional
- Más que un canal de imagen: Canal Moderno
- El vendedor Estratégico: KAM
14 horas
19 videos
6 evaluación
38 materiales
Elabora una propuesta comercial que te permita posicionar un negocio digital y automatizar tus operaciones para asegurar el éxito de tus negocios digitales.
Unidades
- Conociendo el negocio digital: E-commerce
- Conociendo al cliente digital
- Rol del marketing digital en el e-commerce
- Elaboración de propuestas comerciales exitosas
- Logística y operaciones en el mundo digital
- Experiencia del cliente y omnicanalidad
18 horas
18 videos
6 evaluación
37 materiales
Desarrolla estrategias focalizadas en la asignación de metas y manejo de indicadores de gestión para el control de ventas.
Unidades
- Introducción al plan de ventas
- Asignación de metas
- Indicadores de gestión para un control de ventas
- Esquemas remunerativos para la fuerza de ventas-Parte I
- Esquemas remunerativos para la fuerza de ventas-Parte II
- Estructura de la fuerza de ventas
- Plan estratégico de ventas
31 horas
24 videos
7 evaluación
63 materiales
Conoce las diferencias entre queja y reclamo y el valor de crear una cultura de servicio en los trabajadores de una organización.
Unidades
- La Post-venta: Importancia para la calidad en la atención al cliente
- La Post-Venta: Aplicación
- La Post-Venta y el Servicio
- Las Quejas y los Reclamos: Importancia
- Manejo de Quejas y Reclamos
- Cultura de servicio
13 horas
18 videos
6 evaluación
36 materiales
Desarrolla habilidades para una adecuada gestión del equipo de ventas , conociéndo los tipos de cliente, las técnicas y segmentación de ventas en el ámbito comercial.
Unidades
- Gestión del equipo de ventas
- La experiencia del cliente: Postventa
- Tipología de clientes
- Técnicas de ventas
- Segmentación en las ventas
- Neuroventas
12.3 horas
18 videos
6 evaluación
36 materiales
Patricia Alarcon Villanueva
Comunicadora
Profesional con 20 años en operaciones de comercio exterior y aduanas, gestión comercial de importaciones y exportaciones. Desarrollo y ejecución de proyectos en empresas de los sectores servicios, siderúrgica, industrial, maquinaria y ferias comerciales.
Teddy Lucio Meza Vásquez
Comunicador Social
Experiencia profesional en el campo de la comunicación y los negocios. Desarrolló puesto gerencial de Cuentas Claves en Interacción Empresarial y jefe de Ventas.
Pablo Ruiz Salinas
Coach y Estratega Comercial
Conferencista en temas de emprendimiento, coach certificado hace más de 12 años por la internacional coaching Community de Londres. Cuenta con estudios de maestría en gestión del factor humano, experiencia laboral liderando equipos comerciales y de servicios.
Daniel Valdiviezo Ulloa
Magister en Marketing y Negocios Internacionales
Magister en Marketing y Negocios Internacionales, experiencia en el área comercial
Teddy Lucio Meza Vásquez
Comunicador Social
Experiencia profesional en el campo de la comunicación y los negocios. Desarrolló puesto gerencial de Cuentas Claves en Interacción Empresarial y jefe de Ventas.
- ¿Qué necesito para aprobar el curso?
Debes resolver todas las evaluaciones y tener un promedio mayor a 13 antes de que pasen 30 días de iniciar el curso. - ¿Para qué me sirve el certificado?
Lo más importante va a ser todo lo que aprenderás. El certificado a nombre de Zegel Ipae será la evidencia de que haz desarrollado nuevas capacidades.
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Modelo educativo basado
en competencias, orientado
a la enseñanza aplicada
Docentes
Reconocidos por su
información académica y
amplia experiencia laboral
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Identidad y domicilio
SERVICIO EDUCATIVO EMPRESARIAL S.A.C. (en adelante, “Zegel Ipae”), con RUC N° 20553617627, domiciliado en Jirón Natalio Sanchez N° 125, Lima, Lima, Perú.
Objetivo
Para Zegel Ipae es importante la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios de página web. Es por ello que, para protegerlos, por medio del presente documento explicamos nuestras prácticas para obtener y realizar el tratamiento de sus datos personales, así como las acciones que usted puede tomar con relación a ellos.
Marco normativo
Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733
- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
Finalidades necesarias
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias vinculadas con el Servicio:
- Verificar y validar la identidad del alumno y del potencial alumno.
- Enviar y/o realizar cotizaciones y/o propuestas de los servicios educativos ofertados por Zegel Ipae, solicitados previamente por el cliente y por el potencial cliente.
- Formalización y gestión de los servicios contratados con Zegel Ipae.
- Gestionar la evaluación y la cobranza de las deudas.
- Atender y gestionar los reclamos, quejas, consultas y solicitudes que realice a través de los canales autorizados por Zegel Ipae.
- Gestionar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Finalidades secundarias
- Contacto mediante llamadas telefónicas (celular - fijo), mensaje de texto, whatsapp, correos electrónicos para ofrecer información de los servicios que brinda Zegel IPAE, con fines publicitarios, en caso de que marque la casilla correspondiente.
Datos Personales Obligatorios
Para llevar a cabo las finalidades necesarias descritas en la presente Política de Privacidad, es obligatorio que nos proporcione los siguientes datos personales:
- Datos de carácter identificativos: Nombres, apellidos, DNI /Pasaporte/RUC, dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico, voz, imagen, firma y firma electrónica.
- Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, y edad
- Datos personales de menores de edad Zegel Ipae solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestros canales digitales, deberán solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
Autorizaciones
Por medio de la presente Política de Privacidad, el usuario web, otorga las siguientes autorizaciones:
- Autorización de uso de Datos personales para finalidades necesarias: De conformidad con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento N° 003-2013-JUS, declara de manera expresa, libre, inequívoca e informada, la aceptación del tratamiento de sus datos personales; por tanto, autoriza a Zegel Ipae para que pueda usar la información y sus datos en el marco de las finalidades necesarias.
- Autorización para recibir información de productos/servicios para finalidades adicionales con fines publicitarios: De conformidad con el Decreto Legislativo N° 1390, que modifica la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, declara de manera expresa, libre, inequívoca e informada, la autorización a Zegel Ipae para que mediante llamadas telefónicas (celular - fijo), mensaje de texto, whatsapp, correos electrónicos puedan ofrecer información de los servicios que brindan, con fines publicitarios, en caso de que marque la casilla correspondiente.
Consecuencia de proporcionar los datos personales o su negativa a hacerlo
De no proporcionar los datos personales obligatorios para las finalidades necesarias, Zegel Ipae no le podrá brindar el servicio o producto a contratarse y detalles de los mismos.
Destinatarios Necesarios
Sus datos podrán ser tratados por terceros – a nivel nacional o internacional – por encargo de Zegel Ipae para cumplir con las finalidades necesarias antes descritas:
Centrales de riesgos, tales como INFOCORP.
Cabe señalar que sus datos serán almacenados mas no compartidos con el servidor de la página web Digital Ocean LLC, el que opera desde Nueva York, Estados Unidos de América. En caso sea necesario, este proveedor será actualizada de manera oportuna por Zegel Ipae por esta vía.
Banco de Datos
La información registrada será almacenada en el banco de datos personales denominado “Usuarios de Página Web”, inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Plazo de almacenamiento
Los datos de los usuarios y alumnos serán conservados por un plazo de dos (2) años posteriores al último día de gozado los servicios; o mientras no revoque su consentimiento para tratamientos opcionales.
Ejercicio de los derechos ARCO
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales; así como revocar su consentimiento para las finalidades opcionales, presentando sus solicitudes al correo electrónico [email protected] o solicitar la rectificación y/o modificación de sus datos personales a través del mismo correo electrónico. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DE-PROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
Información Adicional
Zegel Ipae se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio o modificación a la presente Política de Privacidad podrá efectuarse en cualquier momento y se dará a conocer en nuestros canales autorizados.
Condiciones de uso
Los términos y condiciones describen todas las reglas y cualidades de carácter general del uso de nuestra plataforma de aprendizaje Zegel Virtual, aquella disponible bajo el dominio zegelvirtual.com.
Al momento de registrarte en nuestra plataforma y/o matricularte en un curso, reconoces haber leído el presente documento y aceptar las condiciones que a continuación presentamos.
Acerca de Zegel Virtual_
Zegel Virtual es una plataforma en línea que presta servicios educativos a través de programas virtuales.
El objetivo de Zegel Virtual es contribuir en el desarrollo de competencias profesionales a través de diferentes cursos de clase mundial.
Estructura de los cursos
Cada curso en Zegel Virtual está compuesto por unidades de lección; y, cada unidad de lección contiene un video de aprendizaje, material adicional, y al finalizar el curso el estudiante pasará por una evaluación.
Certificación
Para acceder a un certificado al finalizar un curso los participantes deben cumplir las siguientes condiciones:
Acceder a todos los videos, evaluaciones, contenido del curso y desarrollar los casos presentados.
Para aprobar correctamente un curso y/o módulo de un programa de especialización la nota mínima aprobatoria es de 13 puntos, siendo 20 la nota máxima.
Mentoría
Al matricularse en un programa de Zegel Virtual, el participante tendrá acceso a un mentor en línea quien estará encargado de:
- Responder dudas y consultas relacionadas a los contenidos del curso
- Corregir los trabajos finales de cada unidad y el proyecto final
- Brindar al participante información sobre otros cursos que puedan ser de su interés
Dicho mentor estará asignado al estudiante desde su matrícula en algún curso por 30 días, periodo suficiente para finalizar el programa. Posterior a ese periodo, el participante ya no podrá contar con el acompañamiento del mentor.
Costo
El costo del curso de la plataforma y sin descuentos es de S/ 279.00 inc. IGV.
Para tener acceso a un curso se debe cancelar la totalidad de los derechos de este a través de nuestra plataforma de pago, ya sea por medio de tarjetas de crédito o débito, o el correspondiente depósito bancario mediante PagoEfectivo.
El interesado tiene la obligación de revisar toda la información correspondiente al contenido de los cursos de su interés previo a su matrícula. Una vez matriculado el participante no podrá solicitar reembolso del monto pagado.
Descuentos
Todos los descuentos de la plataforma serán aplicados a través del uso de cupones que deben ser ingresados una vez el participante inicie su proceso de matrícula. Dichos cupones pueden brindar un descuento automático del 15, 25, 35, 45% de descuento. Los cupones no son acumulables entre sí.
Obligaciones de los usuarios registrados
El acceso a los servicios a través del código de usuario y contraseña entregados es de su plena y exclusiva responsabilidad, así como por el uso de los mismos.
El participante deberá hacer un uso diligente del código de usuario y contraseña entregados, obligándose a mantener y preservar la confidencialidad de los mismos.
Notificar inmediatamente al área de Mesa de Ayuda cualquier incidente respecto al uso no autorizado del código de usuario y contraseña o cualquier otra infracción a la seguridad de la misma no siendo el área de sistemas en ningún caso responsable de las acciones realizados por la cuenta del usuario.
Toda transacción realizada con su código de usuario y contraseña será vigilada para que no intente hacer de un mal uso los servicios que se les brinda. En caso contrario, no lo cumpla será acreedor de una sanción.
No usar el código de usuario y contraseña para ningún propósito ilegal.
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Autorizo expresamente a Zegel Virtual para que pueda usar mi información y mis datos personales para efectos de la gestión de los servicios solicitados y/o contratados (incluyendo procesamiento de datos, remisión de correspondencia, entre otros) la misma que podrá ser realizada a través de terceros contratados.
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Condiciones Generales:
- Toda devolución se debe realizar dentro de los siete (7) días calendario contados a partir de la fecha en que se adquirió el producto.
- Se hará válida la devolución si el cliente no ha activado su curso o programa de especialización, de lo contrario no hay opción a devolución.
- En caso los productos presenten errores a nivel académico que pueden ser (videos, ppts, lecturas, plataforma) durante un máximo de 7 días de adquirido, el cliente podrá solicitar la devolución previa evaluación de descuentos por gastos administrativos.
- Es indispensable comunicarse con Servicio al Estudiante a través del correo [email protected]
- Para el caso de productos asociados a una promoción especial como 25%, 35%, 45%, 50% 0 60% de descuento no hay opción a devoluciones.
Considerar:
- Tener a la mano su boleta de compra y adjuntarlo por el medio de contacto, solicitando la devolución.
Restricciones:
No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos, a menos que cumpla con las condiciones generales mencionadas anteriormente para una devolución:
- Programas de Especialización
- Cursos Virtuales
- Especialista en Excel
- Suscripción Semestral
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